Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenue pendant des années.
Chaque commande Nancylemons est expédiée dans un emballage sans marque à partir de notre entrepôt à Brooklyn. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard États-Unis
Sur toutes les commandes États-Unis
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bordereau d'emballage n'indique la marque que sous le nom « NCY Group, LLC ». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande États-Unis. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au panier (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont collectés au panier — pas de frais surprises à la livraison. Le transit prend 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant votre commande et nous pouvons la retenir jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, gratuitement, sans frais d'expédition, lors du premier sinistre.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.